Artikel über: TikTok Shop-Connector von SPL

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Häufige Probleme bei der Produktsynchronisierung

Fehler „Attribut fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL

Fehlerübersicht

Der Fehler „Attribut fehlt“ tritt auf, wenn erforderliche Produktattribute nicht ausgefüllt wurden. Jede Produktkategorie hat spezifische Attribute – die mit einem Sternchen (*) markierten sind verpflichtend. Fehlende Angaben verhindern die Synchronisierung mit TikTok Shop.

So behebst du den Fehler „Attribut fehlt“

Klicke auf „Fix Me“ neben dem betroffenen Produkt.

Überprüfe die Fehlermeldung. Steht dort
„Produktattribut-Wert erforderlich“, scrolle nach unten zum Abschnitt Attribute.

Gib alle erforderlichen Attribute ein, insbesondere die mit (*) markierten.

Klicke oben auf „Speichern“.
Der Fehler sollte nun behoben sein.

Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“ im TikTok Shop Connector by SPL

Fehlerübersicht

Der Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“ tritt auf, wenn einem Produkt keine gültige Kategorie zugewiesen ist. TikTok Shop verlangt eine gültige Kategorie für die Produktsynchronisierung.

So behebst du den Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“

Klicke auf „Fix Me“ neben dem betroffenen Produkt.

Überprüfe die Fehlermeldung: „Bitte wähle eine Kategorie“, dann scrolle zu Kategorien & Attribute.

Wähle die passende Kategorie + Attribute und klicke auf „Speichern“.

Der Fehler sollte jetzt behoben sein.

Hersteller (EU) hinzufügen – Fehlerbehebung

Fehlerübersicht

Für den Verkauf in der EU verlangt TikTok Shop Angaben zum Hersteller:
Name des Herstellers
E-Mail
Handelsname
Ländercode
Telefonnummer
Adresse

Zwei Methoden zum Hinzufügen des Herstellers

Methode 1: Beim Synchronisieren hinzufügen
Finde das Produkt > Klicke auf „Sync“

Scrolle zu Hersteller hinzufügen

Gib alle erforderlichen Angaben ein und klicke auf Absenden

Methode 2: Über Einstellungen hinzufügen
Gehe zu Einstellungen > EU GPSR

Klicke auf „Hersteller hinzufügen“

Trage die Angaben ein und klicke auf Absenden

Verantwortliche Person (EU) hinzufügen – Fehlerbehebung

Fehlerübersicht

Für den EU-Verkauf verlangt TikTok Shop Angaben zur verantwortlichen Person (RP).
Erforderlich:
Name
E-Mail
Handelsname
Land
Adresse

Zwei Methoden zum Hinzufügen der verantwortlichen Person

Methode 1: Beim Synchronisieren hinzufügen
Finde Produkt > Klicke auf „Sync“ > Scrolle zu Verantwortliche Person hinzufügen

Trage die Angaben ein und klicke auf Absenden

Methode 2: Über Einstellungen hinzufügen
Gehe zu Einstellungen > EU GPSR

Klicke auf Verantwortliche Person hinzufügen

Trage die Daten ein > Absenden

Fehler „Zertifikat fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL

Fehlerübersicht

Einige Produktkategorien erfordern Sicherheitszertifikate oder Verpackungswarnungen. Ohne diese schlägt die Listung fehl.

Fehlerbehebung

Siehst du „Zertifikat fehlt“, benötigt TikTok ein Sicherheitszertifikat
Mögliche Meldung: „Gibt es Warnhinweise oder Sicherheitshinweise?“

Wähle Ja / Nein je nach Produkt.
Bei Ja: Angaben machen + Zertifikat hochladen

Zertifikat hochladen
Klicke auf Datei hinzufügen (PDF/JPG/PNG)
Danach auf Speichern

Produkt erneut synchronisieren
Klicke auf Produkte in TikTok erstellen > Gehe zu Produkte > Klicke erneut auf Sync

Fehler „Titel zu kurz“ im TikTok Shop Connector by SPL

Fehlerübersicht

Ein Titel muss mindestens 25 Zeichen lang sein, sonst erscheint dieser Fehler.

Fehlerbehebung

Klicke auf „Fix Me“, bearbeite den Titel

Ergänze den Titel > Klicke auf Speichern

Fehler „Größentabelle fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL

Fehlerübersicht

Kategorien wie Kleidung oder Schuhe erfordern eine Größentabelle. Fehlt diese, erscheint ein Fehler.

Fehlerbehebung

Gehe zu Produkte > Finde das betroffene Produkt
Klicke auf „Fix Me“ > Scrolle zur Größentabelle

Größentabelle hochladen > Klicke auf Speichern

Fehler „Bildgröße nicht korrekt“ im TikTok Shop Connector by SPL

Fehlerübersicht

Bilder müssen Mindestgröße 300×300 px haben (JPG/PNG), sonst schlägt die Synchronisierung fehl.

Fehlerbehebung

Bild prüfen > Edit Product > Bild ersetzen > Speichern

Produkt erneut synchronisieren > Gehe zu Produkte > Klicke auf Sync

Bestellsynchronisierung im TikTok Shop Connector by SPL

Überblick

Mit Bestellsynchronisierung werden TikTok Shop-Bestellungen mit Shopify synchronisiert.

Gehe zu Dashboard > Einstellungen > Bestelleinstellungen

Einstellungen zur Bestellimportierung

Bestellungen importieren nach Typ
Alle Bestellungen
Nur verknüpfte Bestellungen (empfohlen)

Importzeitpunkt
Nur bezahlte Bestellungen (empfohlen)
Alle Bestellungen

Aktivierung
Gehe zu TikTok Shop Connector > Bestellsynchronisierung aktivieren