Sincronizar Números de Seguimiento con TikTok Shop

Visión General

Si tienes problemas para sincronizar la información de seguimiento desde tu plataforma de comercio electrónico con TikTok Shop, puede deberse a algunas causas comunes.
Cuando gestionas pedidos fuera de TikTok (Enviado por el vendedor), puedes elegir tu propio proveedor logístico (transportista). Sin embargo, debes cumplir con los siguientes criterios:

El proveedor logístico debe estar en la lista aprobada de Transportistas Integrados de TikTok Shop.
Debes subir un ID de seguimiento válido y rastreable para todos los pedidos despachados en el Seller Center de TikTok Shop.

Cómo Sincronizar Números de Seguimiento Válidos con TikTok Shop

Paso 1: Verifica si tu Información de Seguimiento es Válida

Para asegurarte de que tu número de seguimiento se sincronice correctamente, sigue estos pasos:

Ve a Gestionar Pedidos en tu TikTok Shop Seller Center.
Haz clic en Agregar Información de Seguimiento en los pedidos listos para enviar.
En la ventana emergente:


Ingresa el ID de Seguimiento.
TikTok Shop detectará automáticamente el transportista correspondiente basado en el formato del número de seguimiento.

Selecciona el transportista correcto del menú desplegable.
Haz clic en Confirmar paquete(s).

✅ Si el número de seguimiento es válido, el estado del pedido cambiará a Listo para enviar.

❌ Si es inválido, aparecerá un mensaje de error.

Paso 2: Configura la Asignación de Transportistas

Asegúrate de que los nombres de tus transportistas coincidan exactamente con la lista de transportistas aprobados de TikTok Shop. Las discrepancias pueden causar fallos de sincronización.

Cómo Verificar si tu Transportista está Aprobado

Puedes ver la lista completa de Transportistas Integrados de TikTok Shop directamente en el menú desplegable de transportistas al agregar información de seguimiento. Los transportistas aprobados varían según la región.

Transportistas Integrados Aprobados por TikTok Shop

Reino Unido (UK)

Royal Mail - 24®/48® RM Tracked
Hermes / EVRI
DPD
Yodel
Amazon Logistics
Parcel Force
UK Mail
DHL UK
Panther UK
DX Delivery

Estados Unidos (US)

UPS
USPS
DHL eCommerce
FedEx
LaserShip
OnTrac
Amazon Logistics
Better Trucks
TForce
AxleHire
Lone Star Overnight
Deliver-it
GLS US
Spee-Dee Delivery
Wizmo

Actualizado el: 24/03/2025