Synchroniser les Numéros de Suivi avec TikTok Shop

Vue d’ensemble

Si vous rencontrez des problèmes pour synchroniser les informations de suivi de votre plateforme e-commerce avec TikTok Shop, cela peut être dû à quelques causes courantes.
Lorsque vous traitez les commandes en dehors de TikTok (Expédié par le vendeur), vous pouvez choisir votre propre prestataire logistique (transporteur). Cependant, vous devez respecter les critères suivants :

Le prestataire logistique doit figurer dans la liste approuvée des transporteurs intégrés de TikTok Shop.
Vous devez télécharger un numéro de suivi valide et traçable pour toutes les commandes expédiées dans le Seller Center de TikTok Shop.

Comment Synchroniser des Numéros de Suivi Valides avec TikTok Shop

Étape 1 : Vérifiez si vos Informations de Suivi sont Valides

Pour vous assurer que votre numéro de suivi est correctement synchronisé, suivez ces étapes :

Accédez à Gérer les commandes dans votre TikTok Shop Seller Center.
Cliquez sur Ajouter les informations de suivi pour les commandes prêtes à être expédiées.
Dans la fenêtre contextuelle :


Entrez le numéro de suivi.
TikTok Shop détectera automatiquement le transporteur correspondant en fonction du format du numéro de suivi.

Sélectionnez le transporteur correct dans la liste déroulante.
Cliquez sur Confirmer le(s) colis.

✅ Si le numéro de suivi est valide, le statut de la commande passera à Prêt à expédier.

❌ S’il est invalide, un message d’erreur s’affichera.

Étape 2 : Configurer la Correspondance des Transporteurs

Assurez-vous que les noms de vos transporteurs correspondent exactement à la liste des transporteurs approuvés de TikTok Shop. Une mauvaise correspondance peut entraîner des échecs de synchronisation.

Comment Vérifier si votre Transporteur est Approuvé

Vous pouvez consulter la liste complète des transporteurs intégrés de TikTok Shop directement dans le menu déroulant des transporteurs lors de l’ajout des informations de suivi. Les transporteurs approuvés varient selon la région.

Transporteurs Intégrés Approuvés par TikTok Shop

Royaume-Uni (UK)

Royal Mail - 24®/48® RM Tracked
Hermes / EVRI
DPD
Yodel
Amazon Logistics
Parcel Force
UK Mail
DHL UK
Panther UK
DX Delivery

États-Unis (US)

UPS
USPS
DHL eCommerce
FedEx
LaserShip
OnTrac
Amazon Logistics
Better Trucks
TForce
AxleHire
Lone Star Overnight
Deliver-it
GLS US
Spee-Dee Delivery
Wizmo

Mis à jour le : 24/03/2025